سياسة الخصوصية
كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتك في موقع وتطبيق ميجا سنتر
1. نطاق وأطراف هذه السياسة
تنطبق هذه السياسة على:
- الموقع الإلكتروني الرسمي لـ ميجا سنتر.
- تطبيق أندرويد الرسمي لـ ميجا سنتر المنشور عبر متجر Google Play.
باستخدامك للموقع أو التطبيق، فإنك توافق على بنود هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيرجى التوقف عن استخدام الخدمات.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- اسم المستخدم أو معرف الحساب داخل ميجا سنتر.
- معلومات عمليات الشراء (نوع الخدمة أو المنتج، المبلغ، العملة، تاريخ العملية).
- معرفات المعاملات من بوابات الدفع أو المتاجر (مثل Google Play أو مزودي الدفع الآخرين).
- نحتفظ عادةً بسجل المعاملات لأغراض المحاسبة، وتتبع الطلبات، وحل النزاعات.
ملاحظة: لا نقوم عادةً بتخزين معلومات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا، ويتم التعامل مع ذلك عبر مزودي الدفع المعتمدين، إن وُجدوا.
- عنوان الـ IP المستخدم والبلد التقريبي المرتبط به.
- نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز (هاتف – حاسوب – تابلت).
- اللغة المفضلة للجهاز أو المتصفح.
- سجلات عامة لاستخدام التطبيق أو الموقع (مثل الصفحات التي تمت زيارتها، وقت وتاريخ الزيارة).
- في تطبيق أندرويد: قد تُجمع بيانات تقنية إضافية مثل إصدار أندرويد، طراز الجهاز، وحالة التطبيق (مثل تقارير الأعطال)، وذلك للمساعدة في تحسين أداء التطبيق وجودته.
- سجلات الدخول والخروج من الحساب.
- محاولات الدخول الفاشلة أو الأنشطة المشبوهة.
- معلومات تُستخدم لاكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
3. الأذونات في تطبيق أندرويد
قد يطلب تطبيق أندرويد الخاص بنا بعض الأذونات من نظام التشغيل (مثل الاتصال بالإنترنت، إرسال الإشعارات، إلخ). يتم استخدام هذه الأذونات فقط لتقديم الوظائف الأساسية للتطبيق، مثل:
- الاتصال بالإنترنت لتحديث الرصيد أو إرسال الطلبات.
- استقبال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو العروض (إذا كانت الميزة مفعّلة).
في حال إضافة أذونات جديدة في إصدارات مستقبلية، سيتم توضيح ذلك في وصف التطبيق داخل متجر Google Play وتحديث هذه السياسة عند الحاجة.
4. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم داخل الموقع أو التطبيق.
- معالجة الطلبات، شحن الأرصدة، وتأكيد المدفوعات.
- التواصل معك بخصوص الحساب أو الطلبات أو الدعم الفني.
- تحليل الأداء وتحسين جودة الخدمات والمحتوى.
- الكشف عن الاحتيال أو الأنشطة المخالفة لشروط الاستخدام ومنعها.
- الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات المحاسبية.
لا نقوم باستخدام بياناتك لبيعها لأطراف أخرى، ولا نشاركها لأغراض إعلانية مستهدفة خارج نطاق خدماتنا، إلا إذا تم توضيح ذلك بشكل صريح ومسبق والحصول على موافقتك (إن لزم الأمر).
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم (مثل حفظ تفضيلات اللغة أو الجلسة).
- يمكنك إدارة أو تعطيل الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
- لن نستخدم الكوكيز لتتبعك خارج موقعنا أو لبيع بياناتك لطرف ثالث.
6. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
كقاعدة عامة، لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو مشاركتها لأغراض تسويقية بحتة. قد تتم مشاركة بياناتك في الحالات التالية فقط:
مثل بوابات الدفع، مزودي خدمات الإشعارات، أو مزودي خدمات الاستضافة. تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة فقط، مع التزام هؤلاء المزودين بسياسات خصوصية مناسبة.
قد نضطر للكشف عن بعض البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القوانين السارية، أو لحماية حقوقنا القانونية، أو للمساعدة في التحقيق في حالات الاحتيال أو الانتهاكات.
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، بما في ذلك أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو رقابية. قد تختلف فترة الاحتفاظ حسب نوع البيانات والغرض منها، على سبيل المثال:
- سجلات المعاملات المالية قد تُحفظ لفترات أطول امتثالاً للأنظمة المحاسبية والضريبية.
- بيانات الحساب قد تُحفظ ما دام الحساب نشطًا، أو إلى حين طلبك حذفه وفق الضوابط المتاحة.
8. حماية وأمن المعلومات
نتخذ مجموعة من الإجراءات المعقولة لحماية بياناتك من الدخول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو الإتلاف، مثل:
- استخدام أنظمة حماية للموقع وقواعد البيانات.
- تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين أو الفرق المخولة فقط.
- مراقبة الأنشطة المريبة واتخاذ إجراءات احترازية.
مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان تام بنسبة 100٪ لأي نظام على الإنترنت، لكننا نسعى باستمرار لتحسين إجراءات الأمان لدينا.
9. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك
بحسب القوانين السارية، قد يكون لك الحقوق التالية:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة.
- طلب حذف بياناتك أو إغلاق حسابك (ما لم يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بها).
- الاعتراض على بعض طرق المعالجة أو تقييدها، حيثما كان ذلك ممكنًا.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الواردة في نهاية هذه السياسة.
10. خصوصية القاصرين
خدماتنا موجّهة بشكل أساسي للمستخدمين البالغين. لا نسعى إلى جمع بيانات شخصية عن عمد من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا. في حال علمنا أنه تم جمع بيانات من مستخدم دون السن المحددة دون موافقة ولي الأمر، سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك البيانات.
11. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. سيتم نشر أي تحديث جديد على هذه الصفحة، وقد يتم إشعارك بالتغييرات المهمة عبر الموقع أو التطبيق.
12. كيفية التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@megatec-center.com
- الهاتف / واتساب: +967-775903537
- صفحة التواصل: تواصل معنا
13. القانون والولاية القضائية
تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقًا للقوانين المعمول بها في الجمهورية اليمنية. في حال وجود أي نزاع، تكون المحاكم المختصة داخل الجمهورية اليمنية هي الجهة المخولة بالنظر فيه.